Retourneren bij Merova
Bij Merova willen we dat u 100% tevreden bent met uw aankoop. Is het artikel toch niet helemaal wat u had verwacht? Dan kunt u snel en eenvoudig retourneren door de onderstaande stappen te volgen.
Onze garantie
✔️ 14 dagen bedenktijd – u heeft na ontvangst van uw bestelling 14 dagen de tijd om een retour aan te melden.
✔️ Snelle terugbetaling – binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw retour.
✔️ Persoonlijke service – ons team denkt graag met u mee voor een passende oplossing.
Retourproces in 3 stappen
-
Aanmelden
Stuur een e-mail naar info@merova.nl met uw bestelnummer en reden van retour. -
Verzenden
Verpak het product goed en stuur het terug met een ingevuld retourformulier en Track & Trace-code. (De kosten zijn voor de partij die akkoord gaat met de voorwaarden) -
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van uw retour storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op uw rekening.
Let op: houd er rekening mee dat bij creditcardbetalingen de terugbetaling wellicht pas aan het einde van de maand op uw afschrift verschijnt.
Retourvoorwaarden
🔄 U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen
🔄 Een retour is alleen geldig nadat u dit vooraf per e-mail bij ons heeft bevestigd.
🔄 Artikelen mogen alleen worden geretourneerd als ze ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat zijn.
Let op: om uw retour snel te kunnen verwerken, vragen wij u altijd duidelijke foto’s van het artikel mee te sturen. Zonder deze foto’s kunnen wij de staat niet beoordelen en geen terugbetaling doen.
Liever een andere oplossing?
Wilt u liever een alternatief product of extra advies in plaats van een retour? Neem dan contact op met info@merova.nl —We helpen u graag met het zoeken naar een passende oplossing.
